TÉRMINOS Y CONDICIONES – TICKETYA
Las entradas son vendidas en la plataforma de TicketYA. El Productor es el administrador y encargado del evento a realizar, y el responsable del servicio, quedando éste sujeto a las condiciones de venta establecidas. Las entradas o tickets son válidas únicamente para el evento a realizarse y no se permiten cambios ni devoluciones, salvo el derecho de arrepentimiento previsto por la legislación vigente (ver sección «Arrepentimiento de Compra») y los casos de cancelación del evento.
El COMPRADOR es responsable de aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra antes de realizarla, incluyendo sin limitaciones: la descripción y las vistas del evento para el cual adquirió las Entradas, los plazos y condiciones de la entrega, los precios y condiciones de pago, los costos y cargas adicionales. Por ello, antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento, la sección y la ubicación deseada, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento previsto por ley.
La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta. Ante la postergación o suspensión de un evento, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije el Productor.
Si un evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso aquellas que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho alguno a efectuar contra la Empresa reclamos por devoluciones o reintegros. En este caso, el Productor tendrá un plazo de 90 días desde la fecha estipulada del evento para la devolución del importe correspondiente solo a la entrada. El Productor se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios, así como la capacidad del lugar donde se desarrollará el evento. El Productor se reserva el derecho de admisión. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso se efectúe en el intervalo, en caso de que corresponda. Al entrar, el público estará sujeto a un registro según la Ley; cualquier persona que se niegue a esta condición se le prohibirá la entrada al recinto. El ingreso de cámaras de fotografía, grabadores y filmadoras queda a criterio del Productor, pudiendo ser retiradas del lugar y destruido su contenido. Antes de ingresar al evento, los espectadores podrían ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para la Empresa o el Productor. Los compradores que ingresan con una entrada en PDF o en su celular deben presentar su entrada impresa o mostrar el código QR desde su dispositivo.
Se realiza un escaneo de los códigos QR para validar las entradas y evitar su duplicación, ya que cada entrada es única. TicketYA permite adquirir entradas a través de Internet u otros medios digitales. El sistema selecciona el mejor lugar disponible al momento de la compra, según el nivel de precio solicitado. Cada entrada comprada a través del sistema de TicketYA está sujeta a un cargo por servicio adicional al precio de la entrada (los cuales se informan en la lista de precios de cada evento). Las Entradas solo serán consideradas válidas para ingresar al evento si fueron adquiridas a través de TicketYA. Esto evita reventa ilegal, falsificaciones, entradas robadas o con doble acceso, entre otras.
Al utilizar los servicios de TicketYA, el titular de datos personales presta su consentimiento conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, declarando conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de TicketYA, autorizando expresamente: (1) el tratamiento automatizado de dichos datos e información, y (2) su utilización para servicios actuales o futuros desarrollados por TicketYA. El titular tiene derecho de acceso gratuito a sus datos cada seis meses, salvo que acredite un interés legítimo conforme el art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326.
Para acceder a TicketYA en Internet, debe tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en su navegador. Las entradas solo serán consideradas válidas para el ingreso si son adquiridas mediante la web habilitada por la Empresa. Adopte los recaudos necesarios para evitar poseer una entrada falsa, ya que podría ser objeto de acción judicial. Las entradas no podrán utilizarse para reventa, promociones o fines comerciales sin autorización escrita del Productor.
Ley 25.326 – Art. 27, inc. 3. El titular podrá solicitar en cualquier momento el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos. Solicitar el bloqueo implicará la imposibilidad total de utilizar el servicio hasta tanto reingrese sus datos en una nueva cuenta.
Decreto 1558/01 Anexo I – Art. 3. Toda comunicación publicitaria por correo, teléfono, e-mail, Internet u otro medio debe indicar de forma expresa y destacada la posibilidad del titular de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimiento de esta normativa.
ARREPENTIMIENTO DE COMPRA
El consumidor tiene derecho a revocar su aceptación durante diez (10) días corridos desde la entrega del bien o celebración del contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad alguna, siempre que esto ocurra al menos 24 horas antes del evento para el que fue adquirida la entrada. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Como TicketYA actúa como intermediario por cuenta del Organizador, los reclamos deberán ser ejercidos ante éste. Sin perjuicio de ello, TicketYA, sin garantizar resultados, ofrecerá sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.
El derecho de arrepentimiento no aplica cuando la entrada ya fue utilizada (validada mediante su código QR en el ingreso al evento) ni respecto de compras efectuadas con fines de reventa u otros fines comerciales.
Solo se atenderán reclamos de shows a la venta al momento del arrepentimiento, cuyas entradas hayan sido compradas online en https://ticketya.ar
La anulación es total; no se aceptarán anulaciones parciales.
NO SE ANULARÁN ENTRADAS DE SHOWS YA REALIZADOS
Para ejercer este derecho, el comprador debe utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio o escribir a soporte@ticketya.ar indicando el número de orden y el email utilizado en la compra. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, TicketYA informará el código de identificación del trámite.
Botón de arrepentimiento de compra:
📧 Botón de Arrepentimiento
ELIMINACIÓN DE CUENTA
El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil (Mi Perfil → Eliminar Cuenta) o desde el sitio web en https://ticketya.ar/eliminar-cuenta/. La eliminación es permanente e irreversible: la cuenta no podrá volver a utilizarse y el usuario perderá el acceso a sus entradas desde la aplicación, por lo que se recomienda descargar las entradas vigentes antes de solicitar la baja. El historial de compras se conservará de forma confidencial, visible únicamente para los administradores, en cumplimiento de obligaciones administrativas y fiscales (Ley 25.326 y normativa tributaria vigente).
E-TICKET
Las entradas llegarán en formato HTML en el cuerpo de su e-mail y podrá descargar el archivo PDF desde | mi cuenta -> entradas | en nuestra web. Verifica tu email antes de realizar la compra.
Al elegir esta forma de entrega, el portador asume toda responsabilidad en caso de falsificación, adulteración o duplicación de la entrada, quedando sin derecho a reclamo ni ingreso.
Los documentos enviados por correo representan entradas válidas para el evento indicado. Cada ticket posee un código único e intransferible. Se considerará válida la primera entrada escaneada; cualquier intento posterior de uso con el mismo código será rechazado.
La organización se reserva el derecho de admisión y podrá verificar la validez del ticket mediante scanner. El organizador también podrá solicitar datos del portador como DNI, correo, etc.
Podrás presentar tu entrada impresa (blanco y negro o color) o desde tu celular/tablet.
Ante cualquier duda, escribanos a: soporte@ticketya.ar