POLÍTICA DE PRIVACIDAD — TICKETYA
1. ¿Quiénes somos?
TicketYA es una plataforma destinada a la venta y gestión de entradas para eventos, permitiendo a los usuarios adquirir tickets de manera rápida, segura y completamente digital.
Responsable: TicketYA
Contacto: soporte@ticketya.ar
Ubicación: Córdoba, Argentina.
Esta Política de Privacidad aplica tanto al sitio web https://ticketya.ar como a la aplicación móvil oficial de TicketYA (disponible para Android e iOS).
Sitio web oficial: https://ticketya.ar
2. Información que recopilamos
Durante el proceso de registro o compra podremos solicitar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (cuando sea requerido).
- Documento de identidad (cuando el organizador del evento lo solicite).
- Información necesaria para la emisión de entradas.
- Historial de compras.
- Datos técnicos del dispositivo, navegador e IP por motivos de seguridad.
TicketYA no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada es utilizada para:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar compras de entradas.
- Emitir tickets electrónicos con código QR.
- Enviar confirmaciones de compra.
- Reenviar entradas cuando sea necesario.
- Brindar soporte al cliente.
- Detectar fraudes o actividades sospechosas.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
4. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados en TicketYA son procesados mediante plataformas de pago autorizadas, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados.
Los datos bancarios o de tarjetas son procesados exclusivamente por dichas plataformas bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
TicketYA no almacena información sensible relacionada con medios de pago.
5. Entradas digitales
Luego de confirmarse el pago, TicketYA genera entradas electrónicas identificadas mediante códigos QR únicos.
Cada código QR es personal, único e intransferible, salvo que el organizador del evento indique lo contrario.
La manipulación, alteración o falsificación de los códigos QR podrá provocar la invalidez de la entrada.
6. Uso de la aplicación móvil y almacenamiento local
La aplicación móvil de TicketYA almacena de forma local en tu dispositivo una copia de tus entradas y sus códigos QR, con el fin de que puedas acceder a ellas incluso sin conexión a Internet. Esta información se guarda únicamente en tu dispositivo y se elimina automáticamente al cerrar sesión o eliminar tu cuenta.
La aplicación no utiliza herramientas de analítica de terceros ni muestra publicidad.
7. Comunicaciones
Podremos enviar comunicaciones relacionadas exclusivamente con:
- Confirmación de compras.
- Reenvío de entradas.
- Cambios de fecha o lugar de un evento.
- Cancelaciones.
- Información importante sobre eventos adquiridos.
- Soporte técnico.
No utilizaremos tu correo electrónico para enviar publicidad no solicitada.
8. Cookies
TicketYA utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Estas cookies permiten, entre otras funciones:
- Mantener la sesión iniciada.
- Recordar preferencias de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Garantizar el correcto funcionamiento del proceso de compra.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
9. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.
Si bien aplicamos estándares de seguridad adecuados, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos fiscales.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraudes.
- Mantener el historial de compras del usuario.
11. Derechos del usuario y eliminación de cuenta
Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta.
- Actualizar sus datos.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Eliminación de cuenta: el usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento, ya sea desde la aplicación móvil (Mi Perfil → Eliminar Cuenta) o desde el sitio web en https://ticketya.ar/eliminar-cuenta/. La eliminación es permanente e irreversible: la cuenta no podrá volver a utilizarse y el usuario perderá el acceso a sus entradas desde la aplicación.
El historial de compras (órdenes, entradas y registros de ingreso a eventos) se conservará de forma confidencial, visible únicamente para los administradores de la plataforma, en cumplimiento de obligaciones administrativas y fiscales conforme a la Ley 25.326 y la normativa tributaria vigente.
Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a soporte@ticketya.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
12. Compartición de información
TicketYA no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.
La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario con:
- Organizadores de eventos.
- Proveedores de servicios tecnológicos.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
- Autoridades competentes cuando la legislación vigente así lo requiera.
13. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
14. Contacto
Ante cualquier consulta con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o la eliminación de tu cuenta, podes comunicarte con nosotros a:
Email: soporte@ticketya.ar
Sitio web: https://ticketya.ar